Часто задаваемые вопросы

Кто, как, что?

> Что значит clarat?

clarat - это портал, на котором находится информация о помощи. Мы помогаем тебе найти помощь. Но мы не даём советы. Для этого есть эксперты. И именно их ты можешь у нас найти. Информация распределяется по категориям clarat family и clarat refugees:

  • clarat family - предоставляет помощь детям, подросткам и семьям, имеющим проблемы и ищущим помощь в их округе. Здесь ты очень просто найдёшь помощь. Для тебя, твоей семьи и твоих друзей. И также для других знакомых детей, подростков и семей. Что clarat делает, ты можешь увидеть в фильме.
  • clarat refugees - предоставляет помощь беженцам, которые ищут помощь в их округе. Здесь ты очень просто найдёшь помощь. Даже если ты сам не беженец, но знаком с беженцами, которые ищут помощь.

> Почему существует clarat?

В Германии существует большой выбор предложений помощи. Для людей, которые срочно нуждаются в помощи. Но именно эту помощь очень часто трудно найти. Например потому что неизвестно, где её искать. Или неизвестно, к кому обратиться. Это мы хотим изменить.

> Как работает clarat?

Напиши свою проблему и где ты ищешь помощь. И ты сразу же найдёшь подходящие возможности в твоей округе. Или телефонную помощь или помощь в интернете. здесь мы тебе точно объясним как ты сможешь найти то, что ты ищешь. Если ты щёлкнешь мышью на одно из предложений, мы скажем тебя, что ты должен сделать дальше. Например можешь ли ты позвонить или прости прийти.

> Поиск на странице clarat бесплатный?

clarat есть и будет бесплатным. Каждый может в категории clarat family бесплатно искать помощь для детей, подростков и семей. И каждый может в clarat refugees бесплатно искать помощь для беженцев.

> Поиск на станице clarat анонимный?

Поиск на странице clarat всегда анонимный. Это значит, что никто в clarat не узнает твоего имени и адреса.

> Информация на странице clarat актуальная?

Мы регулярно проверяем актуальность информации на странице clarat. Потому что только так clarat может помочь детям, подросткам, семьям и беженцам. Если информация не актуальная, мы её обновляем. Это значит, что мы её меняем на новую.

> clarat есть во всей Германии?

Ты всегда и везде можешь воспользоваться некоторыми предложениями в разделах clarat family и clarat refugees. Независимо от того, где ты живёшь. Есть много предложений, в рамках которых ты можешь получить помощь по телефону или в интернете. Это значит, по электронной почте, в чате или в форуме. Множеством других предложений ты можешь воспользоваться там, где ты живёшь. В разделе clarat refugees ты можешь найти предложения для многих городов Германии. На данный момент это Берлин, Кёльн и Дюссельдорф. Будучи clarat family, мы начали с Берлина. Здесь есть очень много предложений. Но мы и дальше собираем информацию. Вскоре мы будем в других больших городах Германии.

> Что особенного в clarat?

clarat поможет тебе найти помощь поблизости. Здесь ты сразу найдёшь обзор всей возможной помощи. Кроме того, мы объясним тебе, что точно ты должен сделать для того, чтобы получить нужную помощь. Мы всегда пишем на упрощённом языке. Этот упрощенный язык понятен всем. Потому что те люди, которые не очень хорошо говорят по-немецки, должны иметь возможность найти помощь на clarat. Всю информацию ты также можешь прочитать на многих других языках. Если ты хочешь больше узнать об этом, нажми здесь.

> Кто организует clarat?

Проект clarat был учрежден в 2014 г. (Benckiser Stiftung Zukunft). Это семейный фонд, который уже давно помогает детям и подросткам. И теперь clarat refugees также помогает беженцам. Здесь ты можешь посмотреть фильм и узнать больше о фонде.

> Кто финансирует clarat?

Деньги для clarat family и clarat refugees в основном поступают из Benckiser Stiftung Zukunft. Тем не менее, в будущем мы также хотим заручиться поддержкой еще нескольких спонсоров.

> Как долго будет существовать clarat?

clarat family и clarat refugees будет долго существовать. Потому что фонд Бэнкизер, Будущее (Benckiser Stiftung Zukunft) продолжает финансировать оба портала. Здесь ты можешь и в ближайшие годы найти помощь. Это действует в Берлине и вскоре в других больших городах и регионах, которые мы примем в clarat.

> Программный код clarat общественно-доступный?

Программный код clarat общественно доступен всем. Ссылку к коду ты найдёшь здесь.

> Предлагает clarat возможность для передачи данных?

Пока что нет возможности скачать и переработать данные. Возможно в будущем это будет возможным. Но в этом мы ещё не уверены. Сейчас мы в основном собираем и сортируем данные. Если ты интересуешься такой возможностью, обратись к нам.

> Кто находит помощь в clarat?

clarat открыт для всех - при помощи одного клика ты решаешь между clarat family или clarat refugees:

  • clarat family - для детей, молодежи и семей, которые нуждаются в помощи. Будь то проблемы в семье, с друзьями, в школе или где бы то ни было еще.
  • clarat refugees - для всех беженцев в Германии. Для беженцев-детей и молодых людей. Для беженцев-мужчин и женщин. Для семей беженцев. Т.е. для всех, кто бежал в Германию и поэтому нуждаются в помощи.

В clarat так же могут обращаться те, кто хочет предложить помощь. Например воспитатели, учителя или соседи и знакомые.

> По каким темам могу я найти помощь в clarat family?

В clarat family ты найдешь различные предложения по поддержке. Они помогают в самых разных ситуациях и проблемах. Мы отсортировали их по темам:

  • семейные проблемы
    Здесь ты найдешь помощь, если в твоей семье есть проблемы. Например при ссорах. И при многих других, как например тех, с которыми сталкиваешься, когда взролеешь. Либо воспитание детей. Здесь найдется помощь для каждогов семье. Так же здесь есть много помощи детям и родителям.

  • здоровье
    Здесь ты найдешь помощь, например если тебе плохо, если ты болеешь. Либо если кто-либо в твоей семье болеет. Или если кто-то из вас брется с зависимостью. Так же здесь можно найти помощь при беременности.

  • учеба и работа
    Здесь ты найдешь помощь, например если у тебя проблемы в школе. Либо в учебе. Так же ты найдешь здесь помощь в выборе будущей профессии. Либо при поиске курса немецкго языка.

  • заботы в повседневнеой жизни
    Здесь ты найдешь помощь, если у тебя маленькие или боьшие проблемы в повседневной жизни. Например если у тебя проблемы с деньгами. Или если ты живешь на улице. А так же, еси ты что-то ищешь, чем заняться в свободное время. Либо тебе нужна помощь заполнить документы и формуляры.

  • насилие
    Здесь ты найдешь помощь, например если кто-то тебя бьет или ты подвергаешься насилию. Ты так же найдешь здесь помощь, если ты сам стал агрессивным или совершил что-то плохое.

  • острая необходимость
    Здесь ты быстро найдешь помощь, если ты в крайней нужде или беде. В предложениях помощи, где стоит Днем и Ночью, ты можешь обращаться в любое время суток.

> По каким темам могу я найти помощь в clarat refugees?

В clarat refugees ты найдешь множество предложений помощи. Для тебя мы их упорядочили:


  • семейные проблемы
    Здесь ты найдешь помощь, если в твоей семье есть проблемы. Например при ссорах. И при многих других, как например тех, с которыми сталкиваешься, когда взролеешь. Либо воспитание детей. Здесь найдется помощь для каждогов семье. Так же здесь есть много помощи детям и родителям.

  • здоровье
    Здесь ты найдешь помощь, если ты болеешь. Либо во время беременности. Ты также найдешь здесь помощь, если тебе плохо из-за войны и пыток. Либо если ты инвалид. Здесь ты найдешь врачей и психологов, которые помогают беженцам.

  • учеба и работа
    Здесь ты найдешь помощь, если у тебя есть вопросы относительно учебы и работы. Нарпимер по детским садикам и школам. Или если ты хочешь знать, как ты можешь со статусом бежена здесь получить образование. Или если ты ищешь место профессиональной подготовки или работы. Так же ты найдешь здесь много разных курсов немецкого языка и курсы интеграции, которые ты можешь пройти как беженец.

  • жизнь в Германии
    Здесь ты найдешь помощь, если у тебя проблемы с ведомствами и учреждениями. Например если ты не знаешь немецкого языка, тогда здесь ты найдешь кого-нибудь, кто для тебя переведет. Либо кого-то, кто с тобой сходит в это учреждение. Также ты найдешь здесь и другую помощь - мы покажем тебе, например, места, где можно получить еду или мебель, одежду. И ты найдешь здесь возможности познакомитсья с другими людьми. Например в спортивном кружке или на курсах готовки.

  • насилие
    Здесь ты найдешь помощь, например если тебя кто-то ударил. Или во время войны ты подвергался пыткам. Также ты найдешь здесь помощь, если ты хочешь выйти из исламистской группировки.

  • острая необходимость
    Здесь ты быстро найдешь помощь, если ты в крайней нужде или беде. В предложениях помощи, где стоит Днем и Ночью, ты можешь обращаться в любое время суток.

> Как быстро найти помощь, если я в тяжелой ситуации?

На главной странице справа ты увидишь символ молнии. Если ты на него нажмешь, ты увидишь полный список возможностей поддержки в критических ситуациях, т.е. если тебе нужна срочная помощь. В предложениях помощи, где стоит Днем и Ночью, ты можешь обращаться в любое время суток. Если тебе не хочется выходить из дома, тебе так же могут помочь по телефону или интернет.

> Как мне найти нужную для меня помощь?

Есть два способа, как ты можешь нужную для тебя помощь найти:

  • Если ты знаешь как сформулировать или назвать свою проблему, тогда просто впиши ее в поле “ЧТО?” на главной странице. Затем впиши в поле “ГДЕ?”, место где ты эту помощь ищешь. Либо кликни в поле “ГДЕ?” и щатем нажми “Использовать мое местоположение”. Затем нажми на исмвол лупы и найди помощь рядом с тобой.
  • Если ты не знаешь, как точно назвать твою проблему, попробуй “Поиск по категориям”. Если у тебя, например проблемы с домашними заданиями, нажми на книгу. С левой стороны ты увидешь много словпо теме “Учеба и работа”, на которые ты можешь нажать. Затем впиши в поле “ГДЕ?”, место где ты эту помощь ищешь. Либо кликни в поле “ГДЕ?” и щатем нажми “Использовать мое местоположение”. Затем нажми на исмвол лупы и найди помощь рядом с тобой.

> Найду ли я бесплатную помощь?

Многие предложения о помощи, которые ты найдешь в clarat бесплатные. Но так же есть и те, за которые нужно заплатить. И это не значит автоматически, что ты сам это должен будешь оплатить. Может быть так, что это оплатит твоя страховка или официальная инстанция. Например ведомство или административная инстанция. Лучше всего спросить именно там, где предлогается помощь. Тогда ты совершенно точно будшь знать, бесплатная ли помощь для тебя.

> Можно ли найти помощь, где я останусь анонимным?

Некоторые из предложений помощи на clarat анонимные. Это значит, что ты никому не должен называть свое имя. Если ты можешь остаться анонимным, это будет написана в разделе “ Что ты должен делать?”. Если этого не указано, лучше всего спросить именно там, где предлогается помощь.

> Найду ли я в clarat family помощь относительно инвалидности и ограниченных возможностей?

Дети и молодежь найдут следующую помощь:

  • если у тебя душевное расстройство. Это значит, что у тебя уже давно психические проблемы.
  • если у тебя родители инвалиды. Не важно какие именно у них заболевания. Это может быть душевное, умственное или телесное заболевание.
  • если твои брат или сестра инвалиды. Не важно какие именно у них заболевания. Это может быть душевное, умственное или телесное заболевание.

> Как я могу настроить фильтр поиска?

Начни свой поиск помощи. Если ты хочешь узнать, как найти подходящую для тебя помощь, почитай здесь.. Когда ты найдешь для себя ответ, вверху ты увидишь включить критерии поиска, которые включают различные фильтры поиска. Это тебе поможет более точно искать:

  • Возраст ребенка? Здесь ты пишешь свой возраст. Либо возраст того, кому ты ищешь помощь.
  • Язык? Здесь ты вводишь язык, на котором ты говоришь. Затем тебе будут показаны возможности помощи, которые ты на твоем языке можешь получить. Если ты здесь не введешь ни один язык, тебе будут показаны автоматически возможности помощи на немецком языке.
  • Помощь для кого? Здесь ты можешь выбрать, для кого помощь предназначена. Если ты, например, ищешь для всей семьи, нажми на “Семья”. Если ты ищешь для себя, то нажми на “Дети и молодежь”.
  • Пол? Здесь ты можешь выбрать, ищешь ли ты помощь только для мадьчиков и мужчин или только для девочек и женщин. Если ты ничего здесь не выберешь, то фильтр автоматически останется на “все равно”.
  • Каким путем? Здесь ты можешь выбрать, ищешь ли ты предложения о помощи,куда ты сам лично можешь прийти. Тогда нажми на “лично”. Если тебе лучше обратиться за помощью из дома, то нажми на “по телефону” или “онлайн”. Затем ты можешь выбрать телефон, электронную почту, чат, форум или онлайн курс

> Почему я не нахожу то, что мне нужно?

Это может быт по разным причинам:

  • Возможно твое слово поиска не работает. Попробую ввести другое слово. Если ты не можешь придумать слово, попробуй найти по картинк подходящее слово. В clarat это означает: поиск по категориям. Здесь ты можешь почитать как работает поиск.
  • Если ты живешь за городом и рядом нет возможности обратиться за помощью, впиши в поле “Где?” город, который рядом с тобой. Или ищи помощь, которую можно получить по телефону.
  • Другой причиной может быть то, что для твоего региона или города мы еще не нашли ввозможностей помочь.
  • Либо именно для таких проблем, как твоя мы еще не нашли возможность помочь. Чтобы мы нашли их как можно ьыстрее, нам оченьв ажна обратная связь. Напиши нам, пожалуйста, электронное письмо на адрес post@clarat.org, в лучае если ты не можешь найти как себе помочь с твоей проблемой.

> Что делать, если я не знаю, подходит ли мне эта помощь?

Лучше всего сначала точно посмотреть, для какой проблемы эта помощь. Ты найдешь описание этого в поле “О чем это?”. Если это все еще не то, что тебе нужно, тогда попробуй другое предложение о помощи. Если ты не уверен, спроси у того, кто ее предлогает. Часто можно позвонить или написать электронное письмо. Адреса и телефоны ты найдешь в clarat- Они написаны под полем “Куда следует обратиться?

> Как найти помощь, если я ищу ее не для себя, а для кого-то другого?

В clarat ты можешь не только для себя самого помощь найти, но и для других. Напрмиер для друга. Или как дядя для своих племянников. Или как мама для дочери. Или как учитель для учеников. Но не удивляйся, что мы всегда сначала обращаемся к тому, кто нуждается в помощи. Обычно это дети и молодежь.

У тебя вопросы по языку clarat?

> Почему clarat всегда пишет простым языком?

Чтобы все, кто в clarat ищет помощи, ее так же быстро и находили и существуетязык clarat. Этот язык легко поймет каждый. Он ориентируется на простой язык. И в целом, clarat для всех. Для детей, молодежи и их семей. Из различных стран. Для тех, кто здесь родился. И для тех, кто только приехал в Германию. Для тех, кто хорошо знает немецкий. И для тех, кто еще не знает немецкий язык.

У тебя есть вопросы к clarat на других языках?

> На каких языках есть clarat?

Все страницы clarat ты можешь прочитать на немецком, английском, французском, польском, русском и турецком языке.

> Как я могу прочитать clarat на моём языке?

Сверху на странице ты можешь выбрать язык. Google Translator сразу же переводит тексты на твой язык. К сожалению при этом иногда происходят ошибки в переводе. Поэтому иногда тексты могут звучать не много странно.

> Почему иногда тексты на моём языке звучат странно?

Google Translator делает переводы автоматически. Это может привести к ошибкам. Может быть, что кое что не совсем правильно переведено.

У тебя есть вопросы как работника организации?

> Почему помощь моей организации находятся на странице clarat?

Твоя организация предлагает помощь детям, подросткам или семьям имеющим проблемы. Поэтому мы приняли твою организацию в clarat family. Потому что мы хотим, что бы те, кто нуждается в помощи, быстро и просто смогли найти помощь в твоей организации.
Или твоя организация предлагает помощь беженцам, которые приехали в Германию. Поэтому мы приняли её в clarat refugees. Потому что мы хотим быстро и просто показать беженцам, где они могут найти помощь.

> Что делает clarat для моей организации?

clarat family помогает детям, подросткам и семьям наити помощь, которую предлагает твоя организация. A clarat refugees поддерживает беженцев при их поиске помощи. И что бы все могли понять, какую точно помощь они могут получить в твоей организации, clarat объясняет всё на упрощённом языке. Кроме того все предложения помощи автоматически переводятся на другие языки.

> Как я могу найти помощь моей организации на странице clarat?

В поле Что? ты можешь задать имя твоей организации. А в поле Где? адрес твоей организации. Затем ты увидишь все предложения помощи по этому адресу. Если твоя организация имеет несколько адресов в Берлине, то задай в поле Где? только Берлин.

> Почему помощь моей организации на странице clarat по другому описана чем на нашей странице?

Что бы каждый мог найти помощь, мы описываем все предложения в упрощённом стиле. На упрощённом языке сложные вещи должны проще объясняться, чем они есть на самом деле. Простые тексты автоматически проще перевести на другие языки. Может быть тебе кажется, что что-то должно быть объяснено по другому. Сообщи нам об этом. Лучше всего напиши нам по электронной почте post@clarat.org.

> Почему из одного предложения помощи моей организации на странице clarat становятся несколько?

Мы хотим, что бы все как можно проще могли найти помощь. Поэтому мы стараемся разделить предложения помощи твой организации, что бы предложить конкретную помощь на конкретную проблему. Так могут все быстро найти подходящую помощь.

> Почему не все предложения помощи моей организации видимы на странице clarat?

В Германии существуют множество предложений поддержки для детей, подростков, семей и беженцев. clarat строится постепенно. Поэтому может быть, что мы ещё не все предложения твоей организации занесли в clarat. Или мы решили что пока, что не все предложения твоей организации могут быть занесены в clarat.

На данный момент в clarat family ты можешь найти:

  • Только помощь для людей с проблемами
  • Только платную помощь в некоммерческих общественно-полезных организациях
  • Здесь пока что нет помощи для людей, которые ищут только физически медицинскую помощь.

В clarat refugees ты пока не можешь найти помощь для:

  • Учреждения первого приёма или сборного ночлега
  • Церковного приюта
  • Порталов волонтёрства или взносов

> Как я могу сообщить об ошибках или изменениях?

Обратись к нам. Ты можешь нам просто сообщить об ошибках или изменениях. Лучше всего, напиши нам по электронной почте post@clarat.org или позвони нам по номеру +49 (0)30 55 57 96 00.

> Почему моей организации нет на странице clarat?

Это может быть по двум причинам:

  • Это может быть связано с тем, что для города, где находится твоя организация, мы ещё не собрали информацию. clarat строится постепенно. Может быть, что мы пока не смогли включить предложения помощи твоей организации в clarat.
  • Или это связанно с тем, что предложения помощи твой организации по содержанию не подходят к clarat. Какие темы к нам подходят ты увидишь здесь. Если ты считаешь, что мы должны включить предложения твоей организации в clarat, то обратись к нам. Лучше всего напиши нам по электронной почте post@clarat.org или позвони нам по номеру +49 (0)30 55 57 96 00.