أسئلة شائعة

من؛ كيف؛ ماذا؟

> ما هي كلارات؟

كلارات هي بوابة إليكترونية والتي عن طريقها يمكن للمرء أن يجد عروض للمساعدة والدعم. فنحن نساعدك في العثور على مساعدة؛ ولكننا لا نقدم المشورة؛ لأن لها خبراء ونحن ندلك عليهم فقط. هنا يوجد كلارات الأسرة و كلارات اللاجئين

  • كلارات الأسرة تساعد الأطفال والشبان والأسر، الذين لديهم مشاكل ويبحثون عن مساعدة بالقرب منهم. فهنا تجد بسهولة مساعدة لك شخصيا أو لأسرتك أو لأصدقائك. وأيضاً لمن تعرف من الأطفال الآخرين والشبان والأسر. يمكنك مشاهدة ما تقوم به كلارات الأسرة في هذا الفيلم فيلم
  • كلارات اللاجئين تساعد اللاجئين، الذين يبحثون عن دعم بالقرب منهم. هنا يمكنك بسهولة أن تجد مساعدة على لك شخصيا ولأسرتك وأصدقائك. حتى وإن لك تكن أنت من اللاجئين ولكنك تعرف لاجئين في حاجة لمساعدة.

> لماذا توجد كلارات؟

يوجد في ألمانيا العديد من عروض الدعم التي تقدم للناس الذين في إحتياج عاجل لمساعدة. ولكن في الغالب يكون من الصعب العثورعلى هذه العروض, على سبيل المثال إذا كان الفرد لا يعرف بالتحديد أين يجب أن يبحث بعد ذلك أو إذا كان لا يعرف بمن عليه أن يتصل. ونحن نريد ان نغير هذا الوضع.

> كيف تعمل كلارات؟

أدخل المشكلة الخاصة بك أو المكان الذي تريد أن تبحث عن مساعدة فيه. فستجد عروض الدعم المناسبة التي بالقرب منك. أو ستجد مساعدة عن طريق التليفون أوفي الإنترنت. هنا وهنا نوضح نحن لك بالضبط، كيف تجد ما تبحث عنه. فعندما تقوم بالنقر على أحد العروض فإننا نقول لك ما يجب عليك أن تفعل بعد ذلك. على سبيل المثال إذا كان عليك الإتصال أو الذهاب إلى مكان ما.

> هل البحث في كلارات مجاني؟

كلارات مجانية وستظل مجانية. فأي شخص يمكنه أن يبحث في كلارات الأسرة عن مساعدة للأطفال والشباب والأسر. وأي شخص يمكنه أن يبحث في كلارات اللاجئين عن مساعدة للاجئين.

> هل البحث في كلارات مجهول؟

البحث في كلارات دائما مجهول. وهذا يعني أنه لن يعرف أحد اسمك او عنوانك.

> هل المعلومات في كلارات حديثة؟

نحن ننظر بشكل دائم إذا ما كانت المعلومات في كلارات لاتزال معاصرة. لأنه بهذه الطريقة فقط يمكننا مساعدة الأطفال والشباب والأسر واللاجئين. فإذا لم تكن المعلومات لاتزال صحيحة فإنه يتم تحديثها أي أننا نستبدلها.

> هل توجد كلارات لألمانيا كلها؟

بعض العروض في كلارات الأسرة وكلارات اللاجئين يمكن الاستفادة منها من كل الأنحاء. سواء كنت تسكن في أي مكان ستجد العديد من العروض والتي من خلالها يساعدك شخص عن طريق الهاتف أو الإنترنت؛ أي عن طريق الشات أو المنتديات. ولكن العديد من العروض يمكنك الاستفادة منها فقط حيت تسكن. في كلارات اللاجئين تجد قريبا عروضا للعديد من المدن الكبيرة في ألمانيا. وهي حاليا برلين، هامبورغ، ميونخ، دورتموند، دوسلدورف، كولن، نورينبيرغ، وشتوتغارت. أما في كلارات الأسرة فقد بدأنا ببرلين. هنا توجد بالفعل عروض كثيرة. ولكننا نجمع عروضاً أكثر. وقريباً سيكون لمدن كبرى أخرى في ألمانيا.

> ما هو المميز في كلارات؟

كلارات تعرض لك المساعدة المتاحة بالقرب منك. فإنك تجد كل العروض مُجَمعة؛ وتحديداً في لمحة عامة. علاوة على ذلك فنحن نقول لك ما يجب عليك أن تفعل بالضبط لكي تحصل على المساعدة. ونكتب دائما بلغة سهلة حتى يمكن للجميع ان يفهمها. ولكي يتمكن الناس الذين لا يجيدون الألمانية من العثور على المساعدة؛ كما يمكنك أيضا أن تقرأ العروض بلغات أخرى عديدة. إذا أردت أن تعرف أكثر عن هذه اللغات؛ إضغط هنا هنا.

> من وراء كلارات؟

نشأت كلارات في 2014 من خلال مؤسسة بنكيزير المستقبل. وهي مجموعة مؤسسات تقوم منذ وقت طويل بأعمال من أجل الأطفال والشباب. والآن للاجئين من خلال كلارات للاجئين. هنا يمكنك من خلال فيديو معرفة الكثير عن المؤسسة.

> من يمول كلارات؟

تمويل clarat family وclarat refugees يأتي في الأساس من مؤسسة بنكيزير المستقبل. إلا أننا نود في المستقبل جلب مزيد من الموردين.

> إلى متى ستستمر كلارات؟

كلارات الأسرة و كلارات اللاجئين سوف تستمر لوقت طويل، حيث أن مؤسسة بنكيزير المستقبل سوف تستمر بتمويل هاتين البوابتين الإليكترونيتين أيضا في المستقبل. فيمكنك هنا أيضا على مدار السنوات القادمة ان تجد مساعدة. وهذا يسري بشكل خاص على برلين وقريبا لمدن ومقاطعات أخرى في ألمانيا؛ التي سوف يتم إدراجها لاحقا في كلارات.

> هل رمز البرمجة الخاض بكلارات متاح للجمهور؟

رمز البرمجة الخاص بكلارات متاح للجمهور. الرابط لهذا الرمز تجده هنا هنا.

> هل تقدم كلارات وصلة يمكن من خلالها إعادة إستخدام المعلومات؟

في الوقت الحالي لا توجد أي وصلة يمكنك من خلالها تنزيل البيانات أو إعادة العمل عليها. ربما يكون من المحتمل أنه توجد لاحقا مثل هذه الوصلة، ولكن هذا غير مؤكد. نحن الآن نقوم بتجميع وتصنيف البيانات بشكل أساسي. إذا كنت مهتما بمثل هذه الوصلاتيمكنك الإتصال بنا بسهولة..

> من يمكنه أن يجد مساعدة في كلارات؟

كلارات للجميع ⧿ بنقرة واحدة تختار إماكلارات الأسرة أو كلارات اللاجئين:

  • كلارات الأسرة للأطفال والشباب والأسر اللذين يحتاجون لمساعدة. سواء إذا كان لديهم مشكلات في الأسرة أو مع الأصدقاء أو في المدرسة أو في أي مكان آخر.
  • كلارات اللاجئين للاجئين في ألمانيا. للاجئين من الأطفال والشباب والنساء وكذلك الرجال. وللأسر اللاجئة. أي لكل من لجأوا إلى ألمانيا وبالتالي يحتاجون لمساعدة.

في كلارات يمكن لأشخاص أن يبحثوا إذا كانوا يريدون ان يساعدون الآخرين. على سبيل المثال المربيين والمدرسين والجيران والمعارف.

> ما هي الموضوعات التي أجد فيها مساعدة في كلارات الأسرة

في كلارات الأسرة ستجد العديد من عروض الدعم التي تساعدك في مشكلات مختلفة. نحن قمنا بترتيبها لك على حسب الموضوع:

  • مشكلات الأسرة
    في حالة المشاكل عند البلوغ, أو مشاكل التربية. هنا توجد لكل فرد من أفراد الأسرة مساعدة. هناك مساعدات كثيرة للأطفال وكذلك للآباء.

  • التعلم والعمل
    هنا تجد على سبيل المثال مساعدة؛ إذا ما كانت لديك مشاكل في المدرسة أو في التأهيل المهني. ولكنك ستجد أيضا مساعدة إذا كانت لديك مشاكل في العثور على تدريب مهني أو إذا كنت تبحث عن دورة لتعلم اللغة الألمانية.

  • الصحة
    هنا تجد على سبيل المثال مساعدة إذا كنت تشعر بتعب لأنك مريض او لأن أحد أفراد أسرتك مريض. أو إذا كان أحدكم لدية مشكلة إدمان. ولكنك تجد أيضا مساعدة في حالة الحمل ومشكلاته.

  • القلق في الحياة اليومية
    هنا تجد مساعدة عندما يكون لديك قلق بسيط أو حتى كبير في مسائل الحياة اليومية. على سبيل المثال إذا كنت مهموم بسبب النقود أو إذا كنت تعيش في الشارع. لكن أيضا إذا كنت فقط تبحث عن شئ تفعله في وقت فراغك. أو إذا كنت تحتاج مساعدة في ملأ إستمارة أو طلب.

  • العنف
    هنا تجد مساعدة على سبيل المثال إذا تعرضت للضرب أو للتعذيب في الحرب. ولكنك ستجد أيضا مساعدة إذا كنت مثلا تريد أن تخرج من جماعة إسلامية.

  • طوارئ
    هنا تجد مساعدة إذا كنت في حالة طوارئ. ففي عروض المساعدة المكتوب بها ليلا ونهارا يمكنك دائما أن تتصل بهم بشكل عادي تماما سواء كان الوقت متأخر.

> ما هي الموضوعات التي يمكنني ان أجد فيها مساعدة في كلارات اللاجئين؟

في كلارات اللاجئين ستجد العديد من عروض الدعم التي تساعدك في مشكلات مختلفة. نحن قمنا بترتيبها لك على حسب الموضوع:


  • مشكلات
    الأسرة هنا تجد مساعدة إذا كانت لديك مشكلة في داخل الأسرة؛ على سبيل المثال في حالة المشاكل عند البلوغ, أو مشاكل التربية. هنا توجد لكل فرد من أفراد الأسرة مساعدة. هناك مساعدات كثيرة للأطفال وكذلك للآباء.

  • الصحة
    هنا تجد مساعدة إذا كنت على سبيل المثال مريضا أو إذا كنتِ حاملا. وستجد هنا أيضا مساعدة إذا كنت تعاني بسبب الحرب أو التعذيب؛ أو إذا كان لديك إعاقة. فستجد هنا أطباء وأخصائيين نفسيين يساعدون اللاجئين.

  • التعلم والعمل
    هنا تجد مساعدة إذا كانت لديك أسئلة حول موضوع التعلم والعمل؛ على سبيل المثال بالنسبة للحضانات والمدارس. أو إذا كنت تريد أن تعرف كيف يمكنك كلاجئ أن تدرس في ألمانيا؛ او إذا كنت تبحث عن مكان للتدريب المهني أو عمل. هنا تجد أيضا العديد من الدورات المختلفة لتعلم اللغة الألمانية؛ وكذلك دورات الإندماج التي يمكنك كلاجئ أن تحضرها.

  • القلق في الحياة اليومية
    هنا تجد مساعدة على سبيل المثال إذا كانت لديك مشاكل مع المصالح الحكومية. مثلا لأنك لا تتحدث الألمانية جيدا. فستجد هنا شخصا يترجم لك أو شخصا يذهب معك إلى المصالح الحكومية. وهنا تجد أيضا مساعدات أخرى؛ فنحن ندلك على أماكن حيث يمكنك الحصول على طعام, أوأثاث للمنزل أو ملابس. وستجد هنا أيضا عروضا من خلالها يمكنك التعرف على أناس آخرين؛ على سبيل المثال في نادي رياضي أو دورة للطبخ.

  • العنف
    هنا تجد مساعدة على سبيل المثال إذا تعرضت للضرب أو للتعذيب في الحرب. ولكنك ستجد أيضا مساعدة إذا كنت مثلا تريد أن تخرج من جماعة إسلامية.

  • طوارئ
    هنا تجد مساعدة عاجلة؛ إذا كنت في حالة طوارئ. في عروض المساعدة التي مكتوب فيها ليلا ونهارا يمكنك الإتصال دائما سواء كان الوقت متأخر.

> كيف أجد مساعدة عاجلة إذا كنتُ في حالة طوارئ

في الصفحة الرئيسية سترى على اليمين علامة البرق؛ فعندما تنقر عليها ستظهر لك عروض معينة والتى من خلالها تحصل على مساعدات في حالات الطوارئ. أي إذا كنت تحتاج مساعدة عاجلة؛ ففي عروض المساعدة التي مكتوب فيها ليلا ونهارا يمكنك الإتصال دائما سواء كان الوقت متأخر. وإذا كنت لا تفضل الخروج من المنزل؛ فستجد هنا شخص يساعدك عن طريق التليفون أو الإنترنت.

> كيف يمكنني أن أجد المساعدة المناسبة لي؟

هناك طريقتان للعثور على المساعدة المناسبة لك

  • إذا كنت تعرف بالفعل كيف تُسمَى المشكلة او المساعدة التي تبحث عنها؛ فعليك فقط أن تكتب هذا الإسم في خانة ماذا؟ في الصفحة الرئيسية. واكتب لاحقا في خانة أين؟ المكان الذي تبحث عن مساعدة فيه؛ أو انقر على خانة أين؟ ثم انقر على استخدام موقعي. وبعد ذلك انتقر على العدسة وستجد المساعدة التي بالقرب منك.
  • أما إذا كنت لا تعرف بالضبط ما اسم المشكلة فجرب البحث عن طريق التصنيف. فمثلا إذا كانت لديك مشاكل في الواجبات المدرسية؛ فإضغط على رمز الكتاب. في الجهة اليسرى تجد مصطلحات كثيرة في موضوع التعلم والعمل, والتي يمنكك بالتالي النقر عليها لاحقا. واكتب أيضا في خانة أين؟ المكان الذي تبحث عن مساعدة فيه؛ أو انقر في خانة أين؟ ثم انقر على استخدام موقعي. وبعد ذلك انقر على العدسة وستجد المساعدة التي بالقرب منك.

> هل أجد مساعدة؛ يمكنني الإستفادة منها مجانا؟

الكثير من عروض المساعدة التي توجد في كلارات مجانية؛ ولكن هناك أيضا مساعدات تكلف شيئا ما. هذا لا يعني أنه عليك أن تدفع شخصيا وبشكل تلقائي. ولكن ربما يكون على شركة التأمين الصحي أن تتحمل النفقات أو تقوم بذلك إحدي الهيئات العامة؛ وهذه يمكن ان تكون مصلحة حكومية مثلا أو مؤسسة ما. فمن الأفضل في هذه الحالة أن تسأل مقدمي تلك العروض لكي تعرف بالضبط إذا كان عرض الدعم مجاني بالنسبة لك أم لا.

> هل أجد مساعدة؛ يمكنني ان أستفيد منها بشكل مجهول؟

هناك بعض عروض الدعم التي ستجدها في كلارات يمكنك الإستفادة منها بشكل مجهول. هذا يعني أنه لا يجب عليك أن تذكر اسمك. إذا كان من الممكن ان تستفيد من المساعدة بشكل مجهول؛ فهو مكتوب في كلارات تحت ماذا عليك أن تفعل أما إذا لم يكن ذلك مكتوبا فعليك ان تسأل مقدمي العروض بشكل مباشر.

> هل أجد في كلارات الأسرة مساعدة في حالة الإعاقة؟

إذا كنت طفل أو شاب فستجد مساعدة في الحالات التالية:

  • إذا كان لديك إعاقة عقلية. وهذا في حالة إذا ما كانت لديك لوقت طويل مشاكل نفسية.
  • إذا كان والداك معاقين؛ أيا كان نوع الإعاقة, سواء أكانت عقلية أو نفسية أو جسدية.
  • إذا كان لديك أخا أو اختا معاقا؛ أيا كان نوع الإعاقة, سواء أكانت عقلية أو نفسية أو جسدية.

> كيف يمكنني تنقية نتائج البحث؟

إبدأ البحث عن المساعدة. إذا كنت تريد أن تعرف أي مساعدة مناسبة لك, يمكنك أن تقرأ هناهنا. إذا كنت الآن في صفحة النتائج, فسترى بالأعلى في اليمين عرض خيارات البحث. إذا نقرت عليها؛ يمكنك إذًا استخدام العديد من الفلاتر وبذلك يكون البحث محدداً أكثر:

  • عمر الطفل؟ هنا تُدخل عمرك أو عمر الطفل الذي تبحث له عن مساعدة.
  • اللغة؟ هنا تُدخل اللغة؛ فتظهر لك عروض مساعدة التي يمكنك الإستفادة منها بلغتك. إذا لم تقم بإختيار أي لغة؛ فسيظهر لك بشكل تلقائي عروض المساعدة التي يُتحدث فيها بالألمانية.
  • المساعدة لمن؟هنا يمكنك أن تختار لمن سوف تكون المساعدة؛ فإذا كنت على سبيل المثال تبحث عن مساعدة لأسرتك كلها, فإنك تنقر علىمن أجل الأسرة. أما إذا كنت كطفل تبحث فقط لنفسك, فإنقر عل للأطفال والشباب.
  • النوع؟ هنا يمكنك الإختيار إذا كنت تبحث عن مساعدة فقط للصبيان والرجال أم أنك تبحث عن مساعدة فقط للبنات والسيدات . إذا لم تنقر على شئ فسيظل الفلتر تلقائيا علىسواء.
  • بأي طريق؟ هنا يمكنك الإختيار إذا كنت مثلا تريد فقط عروض مساعدة, التي تحصل عليها؛ فقط عن طريق الذهاب إلى مكان العروض شخصياً؛ ففي هذه الحالة عليك أن تنقر على كلمة شخصياً. أما إذا كنت تفضل أن تحصل على المساعدة وأنت في منزلك؛ فعليك أن تنقر على كلمة تليفونياً أو أون لاين. وبعدها يمكنك الإختيار بين وسائل التواصل الإليكترونية سواء التليفون, البريد الإليكتروني, الدردشة, منتدي أو دورة على الإنترنت.

> لماذا لا أجد ما أبحث عنه؟

هذا يمكن أن يكون له أسباب عديدة.

  • ربما يكون السبب أن كلمة البحث الخاصة بك لا تصلح. إذا فعليك أن تجرب بكلمة أخرى. إذا لم تكن تذكر كلمة أخرى؛ فحاول أن تبحث عن طريق الصور. هذا يعني أنك تبحث في كلارات: عن طريق التصنيف. هنا هنا يمكنك أن تقرأ كيف يعمل هذا البحث.
  • إذا كنت تعيش في الريف ولا تجد مساعدات بالقرب منك؛ فاكتب في خانة أين؟ اسم مدينة قريبة منك. أو ابحث عن المساعدة التي يمكن أن تحصل عليها عن طريق التليفون أو الإنترنت.
  • يمكن أن يكون هناك سبباً آخر: هو اننا لم نجمع عروض الدعم المقدمة في منطقتك أو في مدينتك بعد.
  • أو أننا في كلارات للأسف ليس لدينا عروض مساعدة مناسبة للمشكلة التي لديك؛ ولكي يتم تغيير هذا الأمر فإن تعليقك يهمنا. فاكتب لنا بالإيميل من فضلك على post@clarat.org في حالة إذا لم تجد ما تبحث عنه. كما يمكنك أيضا أن تكتب لنا في الدردشة؛ وهذه توجد أسفل الصفحة في اليمين.

> ماذا علي أن أفعل إذا كنت لا أعرف إذا ما كانت المساعدة هي المناسبة لي أم لا؟

من الأفضل أن تنظر أولا ؛المساعدة تخص أي مشكلة بالضبط. وهذا تجده تحت عنوان ماذا يدور حوله؟. إذا لم تكن المساعدة هي المناسبة لك فحاول في عروض دعم أخرى. إذا لم تكن لاتزال غير متأكد؛ فمن الأفضل أن تسأل مقدم المساعدة. ففي الغالب يمكن الإتصال أو إرسال رسالة بريد إليكتروني. أرقام التليفونات وعناوين البريد الإليكتروني تجدها في كلارات تحت عنوان أين يمكنك أن تتصل؟.

> كيف أجد مساعدة؛ عندما أكون لا أبحث لنفسي ولكن لشخص آخر؟

في كلارات يمكنك أن تبحث لنفسك وللآخرين أيضا. على سبيل المثال لصديق أو كعم او خال يمكنك أن تبحث لأبناء أخيك أو أختك. كأم يمكنك ان تبحثي لإبنتك. او كمدرس يمكنك ان تبحث لتلاميذك. ولكن لا تتعجب إذا ما وجدت اننا في البداية نوجه الخطاب للشخص الذي سوف يحصل على مساعدة. وهو في الغالب من الأطفال أو الشباب.

هل لديك أسئلة بخصوص لغة كلارات؟

> لماذا تكتب كلارات دائما بلغة سهلة؟

نشأت لغة كلارات لكي يجد كل من يبحث في كلارات مساعدة سريعة. كلارات لغتها سهلة الفهم للجميع. فهي تعتمد على لغة بسيطة في الكتابة. وكلارات هي في الآخر للجميع؛ للأطفال والشباب وأسرهم. للذين جاءوا من دول مختلفة؛ سواء هؤلاء الذين ولدوا هنا أو للذين وصلو ألمانيا للتو. لكل من يعرف الألمانية بطلاقة أو لمن لا يجيدها.

هل لديك أسئلة حول موضوع كلارات بلغات مختلفة؟

> ما هي اللغات المتاحة في كلارات؟

يمكنك قراءة كل الصفحات بكلارات بالألمانية والإنجليزية

> كيف يمكنني قراءة كلارات بلغتي؟

بأعلى الصفحة يمكنك النقر على لغتك. وفي الحال يقوم مترجم جوجل بترجمة كل شئ تلقائيا إلى لغتك. لذلك يوجد أحيانا للأسف أخطاءا لغوية. ومن الممكن أيضا أن يبدو شيئا بالترجمة غريبا أو مضحكا.

> لماذا تبدو النصوص بلغتي غريبة هكذا؟

مترجم جوجل يقوم تلقائيا بالترجمة. لذلك يوجد أحيانا أخطاءا لغوية. ومن الممكن أيضا أن يكون هناك شيئا لم يتم ترجمته بشكل صحيح.

هل لديك سؤال كموظف في إحدي المنظمات؟

> لماذا توجد العروض الخاصة بمنظمتي في كلارات؟

العروض الخاصة بمنظمتك تساعد الأطفال والشباب أو الأسر التي لديها مشاكل؛ لذلك فقد تم تناولها في كلارات الأسرة. لأننا نريد أن يحصل كل من يحتاج المساعدة على مساعدة سريعة وغير معقدة من خلال منظمتك.
أو أن عروض منظمتك تساعد اللاجئين؛ الذين فروا إلى ألمانيا. لذلك تم تناولها في كلارات اللاجئين. لأننا نريد أن نعرض للاجئين بشكل سريع وغير معقد أين يمكنهم أن يجدوا مساعدة.

> ماذا تفعل كلارات من أجل منظمتي؟

كلارات الأسرة تساعد الأطفال والشباب والأسر أن يجدوا العروض الخاصة بمنظمتك. و كلارات اللاجئين تساعد اللاجئين في بحثهم عن مساعدات. الذين يعرفون فقط أن منظمتك موجودة؛ هم الذين يمكنهم أن يجدوا عروض الدعم الخاصة بها. ولكي يفهم الجميع ما هي المساعدات التي يمكن أن يحصل عليها بالضبط من منظمتك؛ فتم توضيح كل شئ في كلارات بلغة سهلة. علاوة على ذلك فإن كل العروض في كلارات يمكن أن تترجم بشكل تلقائي إلى لغات عديدة.

> كيف أجد العروض الخاصة بمنظمتي في كلارات؟

يمكنك أن تدخل إسم منظمتك في خانة ماذا؟? . على سبيل المثال Musterverein e.V.. وفي خانة أين ؟ تدخل مكان منظمتك. على سبيل المثال Mustermannstraße 14 Berlin. إذاً تحصل على العروض المقدمة في هذا المكان معروضة بشكل عام. في حالة ما إذا كانت منظمتك لها مواقع مختلفة في برلين فأدخل في خانة أين؟ برلين فقط.

> لماذا هي العروض الخاصة بمنظمتي مكتوبة في كلارات بشكل مختلف؟

لكي يجد الجميع مساعدة؛ فإننا نكتب كل العروض بلغة سهلة. وبهذه اللغة السهلة لابد أن تُوضح الأمور المعقدة بشكل أبسط مما هي عليه في الحقيقة. وهذا يجعل الترجمة التلقائية لللنصوص أفضل أيضاً. ربما تجد أن هناك شيئاً كان يجب أن يوضح بشكل مختلف؛ في هذه الحالة اعلمنا من فضلك. يفضل أن ترسل لنا رسالة بريد إليكتروني على العنوان البريدي التالي: post@clarat.org.

> لماذا يتم في كلارات من عرض واحد تابع لمنظمتي عمل عدة عروض ؟

نحن نريد أن نجعل محاولة البحث عن مساعدة أسهل ما يمكن للجميع . لذلك نحن نحاول أن نقسم العروض الخاصة بمنظمتك؛ بحيث يجد المرء لكل مشكلة محددة دائما عرض محدد جدا. وبهذا يمكن للباحثين عن المساعدة العثور بسرعة على المساعدة التي تناسبهم بشكل محدد.

> لماذا لا أجد كل العروض الخاصة بمنظمتي في كلارات؟

يوجد العديد من عروض الدعم للأطفال والشباب والأسر واللاجئين في ألمانيا. وكلارات يتم بناؤها قطعة قطعة. فمن الممكن أننا لم نتمكن بعد من تناول كل العروض الخاصة بمنظمتك. او أننا قررنا ألا يتم تناول كل العروض الخاصة بمنظمتك في كلارات في الوقت الحاضر.

في الوقت الحاضر تجد في كلارات الأسرة:

  • فقط العروض التي تساعد الناس في المشاكل.
  • فقط عروض مدفوعة التمن من المنظمات العاملة بشكل غير ربحي.
  • لن تجد أي عروض يتم فيها بشكل حصري تقديم مساعدات طبية جسدية للناس.

وفي كلارات اللاجئين في الوقت الحاضر:

  • لن تجد أي مراكز للاستقبال الأولي أو المراكز الجماعية.
  • لن تجد أي ملاجئ كنسية.
  • لن تجد أي بوابات اليكترونية للتطوع أو التبرع.

> كيف يمكنني أن أبلغ عن وجود خطأ أو رغبة في تغيير شئ ما؟

اتصل بنا. يمكنك ان تخبرنا بالأخطاء أو التغييرات التي ترغب فيها. يفضل أن تكتب لنا رسالة بريد إليكتروني على عنوان الإيميل التالي post@clarat.org أو أن تتصل على الرقم التالي 4903055579600 +.

> لماذا لا توجد منظمتي في كلارات؟

هذا ربما يكون له سببان:

  • ربما يرجع ذلك لأننا للأسف لم نجمع من موقع منظمتك أي عروض بعد. فكلارات يتم بنائها قطعة قطعة. ومن الممكن أن تكون منظمتك لم يتم تناولها لدينا بعد.
  • أو يرجع ذلك لأن محتوى عروض المنظمة الخاصة بك لا يناسب كلارات. ففي كلارات توجد عروض لموضوعات محددة تماما. والتي يمكنك أن تقرأها هنا. إذا كان من المفروض أننا نتناول عروض منظمتك؛ فيفضل أن ترسل لنا رسالة بالبريد الإليكترون من فضلك على عنوان الأيميل هذا post@clarat.org أو الإتصال بنا على الرقم التالي 4903055579600 +.